Innledning

 

Her finner du informasjon om vilkår, betingelser, og etiske retningslinjer for coaching og kurs hos Maria Sjuve.

Påmelding til kurs og programmer er bindende ved påmelding/bekreftelse av tilbud.  Avtale om coachingprosess er bindende når avtalen er signert eller bekreftet på mail.  

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet. For en bedre forståelse av disse salgsbetingelsene, se Forbrukertilsynets veileder her.

 

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

​

2. Partene

Selger er Maria Sjuve, Dekksguttveien 16, 3150 Tønsberg, [email protected], + 47 90838251, org.no 930 693 383, og betegnes i det følgende som  selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som  kjøper/kjøperen.

 

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

​

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

​

5. Betalingen

Nettkurs betales ved bestilling og tilgang gis umiddelbart.

Faktura for programmet Strong Within betales ved bestilling eller deles etter avtale i avdrag og kan betales enten via faktura eller Stripe.

Faktura for coachingprosess sendes etter kontraktinngåelse og kan betales i sin helhet eller deles i avdrag.

Ved mislighold av betalingsforpliktelsene bortfaller Maria Sjuve sine forpliktelser.

Dersom kjøperen bruker kredittkort, debetkort eller VIPPS ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet/konto ved bestilling. Kortet/konto blir belastet samme dag som varen sendes.

Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

​

6. Endringer/forbehold

Maria Sjuve forbeholder seg retten til å endre generelle bestemmelser og avlyse programmer eller kurs med for få påmeldte. Ved for lav oppslutning vil du bli kontaktet for andre tilbud. Ønsker du ikke dette, kan du annulere din påmelding og få pengene refundert. 

Vi tar også forbehold om at planene for programinnhold og kurs kan bli endret, at priser kan øke, og om eventuelle trykkfeil i prislister, informasjon, beskrivelse eller annen informasjon som gjelder for tjenester. 

7. Levering

Plassen er sikret med en gang kjøpet er gjennomført og kurs/program og communitygruppe gis tilgang til før dette starter. Se bestemte datoer i relevant kurs/programbeskrivelse.

Kjøperen har 14 dagers angrerett av kurset/tjeneste fra kjøpsdato og har mulighet for ombooking av tjenesten. 

​​

8. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.

• Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.

• Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt  tilbake.

Om kjøperen er et foretak så vil angreretten likevel ikke gjelde og relevant lovverk i kjøpsloven vil være gjeldende.

 

9. Etiske retningslinjer

MAria Sjuve følger DNCFs etiske krav og retningslinjer, som skal sikre forsvarlig utførelse av coaching, beskytte kunde/coachee og gi trygghet gjennom kvalitetssikring av tjenestene.

Coachen respekterer et hvert menneskes verdighet og opptrer med respekt, empati og sensitivitet.

• Coachen er forpliktet til å ivareta kundens behov for taushetsplikt og konfidensialitet.

• Coachen handler med integritet, uavhengighet og upartiskhet.

• Coachen skal sikre at kundens forventninger er forstått av begge parter, og at opprinnelige avtaler overholdes og ikke endres uten gjensidig forståelse.

• Coachen gir relevant og korrekt informasjon til sine kunder og er ærlig i forhold til kvalifikasjoner, ekspertise og erfaring som coach.

• Coachen skal alltid søke kundens beste.

• Coachen ser på teknikker og metoder innen nevrosemantikk og NLP som en mulighet, men på ingen måte som en sikker løsning på ethvert problem.

• Coachen praktiserer arbeidet etter egen kompetanse og ferdigheter, og henviser til relevante instanser ved tvilstilfeller, og oppfordrer kunden til å oppsøke andre profesjonelle fagpersoner, om situasjonen tilsier det.

• Coachen er pliktet til å informere relevante myndigheter dersom kunden gir uttrykk for at han/hun vil skade seg selv eller andre.

• Coaching skal ikke under noen omstendighet erstatte behandling fra autorisert helsepersonell ved sykdom.

• Coachen handler innenfor lovverket og avviser enhver ulovlig atferd 

​

10. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfeller.

​

14. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig  på  telefon 23  400  500  eller www.forbrukerradet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.